Iniciativa

Siguiendo las recomendaciones de la IFLA (Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas) y la Agenda 2030 para el impacto de las bibliotecas en el campo de la acción social y el cambio comunitario, presentamos las actividades que forman parte del Proyecto Tercera Edad - programas de información para mayores de 65 años, que cuenta con el apoyo del Ministerio de Cultura de la República de Macedonia del Norte.

Hubo varias actividades, como: clubes de mayores, talleres, instrucciones para obtener información sobre literatura, exposiciones temáticas y reuniones conjuntas para crear nuevos programas.

El proyecto se realizó en colaboración con la Asociación de Pensionistas de Bitola, que organizó la primera reunión con el Presidente Tome Dimitrovski y el Presidente de la Asamblea de la Asociación Krste Belevski en la que se acordaron las actividades futuras, incluida la encuesta sobre las necesidades y expectativas a esta edad para una mayor implicación de los programas bibliotecarios.

Aunque el nombre del proyecto es 65 plus, para facilitar la identificación del grupo de edad al que va dirigido, los programas se dirigen a personas que se clasifican a sí mismas como miembros de la tercera edad, porque «definir la edad no es sólo una cuestión de edad cronológica y capacidades funcionales, sino también una relación entre la calidad de vida de una persona, su sistema de valores vitales y las características del entorno en el que vive».

1. Las bibliotecas se encuentran en una posición única para apoyar la inclusión social al servir como espacios acogedores y accesibles para las personas mayores de 65 años. Ofrecen entornos seguros y libres de prejuicios que fomentan el aprendizaje permanente y el empoderamiento digital.
2. Los programas de formación estructurados centrados en las habilidades digitales básicas -como el uso de Internet, la navegación con teléfonos inteligentes y la comunicación en línea- ayudan a los adultos mayores a participar más plenamente en el mundo digital, reduciendo el aislamiento social y promoviendo la independencia.

Iniciativa

El objetivo principal de este proyecto es la inclusión social de las personas mayores en la sociedad digital moderna.

El objetivo específico es aumentar el porcentaje de personas mayores para la alfabetización digital a través de la implementación de actividades para la adquisición y mejora de las competencias digitales básicas por mentores capacitados. Esto, contribuirá a la integración social de las personas mayores en la sociedad digital y a su envejecimiento activo.

El grupo destinatario directo del proyecto es el de mayores de 60 años.

• Preparado el plan y los materiales para impartir formación a los mentores
• Realizado un taller para el equipo de coordinadores, futuros mentores
• Implementación del Programa de Alfabetización Digital para Mayores y Módulos de Seguridad y Protección en Internet para miembros jubilados de las Asociaciones de Jubilados del Municipio del Centro y del Municipio del Aeródromo (hasta 80 personas mayores).
• Realización de talleres de intercambio de experiencias y conocimientos, y entrega de certificados de reconocimiento a los participantes / jubilados
• Se informa al público sobre el desarrollo de las actividades del proyecto a través de las redes sociales.

1. Preparación y puesta en marcha de la formación de coordinadores de Asociaciones de pensionistas, futuros mentores.
2. Implantación del Programa de Alfabetización Digital para Mayores y de los Módulos de Seguridad y Protección en Internet.

Iniciativa de inclusión digital para mayores

Facilitar el acceso de las personas mayores a herramientas digitales e internet para fomentar su autonomía y reducir el aislamiento social.
Público objetivo: Personas mayores con acceso o competencias digitales limitadas.

Astroliens es una organización francesa sin ánimo de lucro creada en 2016 que pone en contacto a jóvenes voluntarios con personas mayores para explorar juntos el mundo digital. A través de talleres personalizados y sesiones de formación, la iniciativa pretende empoderar a las personas mayores mejorando su alfabetización digital, fomentando así su autonomía y combatiendo el aislamiento social. La organización también ofrece apoyo a asociaciones, autoridades locales y empresas para facilitar el acceso a un entorno digital benévolo y seguro para las personas mayores y otras poblaciones vulnerables.

• Colaboración intergeneracional: Emparejamiento de jóvenes voluntarios con personas mayores para fomentar el aprendizaje y la comprensión mutuos.
• Formación personalizada y práctica: Adaptación de la formación digital a las necesidades e intereses específicos de cada mayor.
• Compromiso con la comunidad: Colaboración con organizaciones y autoridades locales para ampliar el alcance y el impacto.
• Capacitación de voluntarios: Proporcionando formación y recursos a los voluntarios para apoyar y enseñar eficazmente habilidades digitales.
• Apoyo continuo: Ofrecer asistencia continua para garantizar el compromiso digital sostenido y la confianza entre las personas mayores.

Programas comunitarios de alfabetización digital

La iniciativa pretende ayudar a todos los ciudadanos, especialmente a los adultos, con especial atención a las personas mayores, a desarrollar sus competencias digitales a través de puntos de acceso locales en los municipios. El programa se centra específicamente en la enseñanza de competencias digitales prácticas y en la prestación de apoyo para utilizar los servicios públicos electrónicos, en particular los relacionados con la sanidad.

El proyecto «Clubes de Desarrollo Digital», iniciado por el Ministerio de Educación y Ciencia de Polonia, establece puntos accesibles dentro de los municipios -como bibliotecas municipales y centros culturales- donde los adultos pueden desarrollar sus competencias digitales. Los componentes clave de la iniciativa son:

• Sesiones de formación para desarrollar competencias digitales y mejorar la capacidad de utilizar las nuevas tecnologías con seguridad.
• Servicios de apoyo para ayudar a los ciudadanos a utilizar los servicios públicos electrónicos, como los relacionados con la sanidad.
• Desarrollo de recursos para educadores y creación de una plataforma educativa y de comunicación para apoyar el aprendizaje continuo.

Al centrarse en estas áreas, el proyecto capacita a las personas mayores y a otros adultos para convertirse en usuarios digitales seguros, mejora su participación social y fomenta el aprendizaje permanente.

1. Accesibilidad local a través de las instalaciones municipales
2. Desarrollo de materiales que aborden las necesidades específicas y los estilos de aprendizaje de adultos y mayores
3. Crear una infraestructura de apoyo que facilite el aprendizaje continuo y el apoyo a los participantes
4. Resaltando la importancia de la seguridad digital y proporcionando estrategias para proteger la información personal en línea.
5. Aplicación estructurada con pruebas piloto antes de la ampliación.
6. Fomento de la colaboración entre las instituciones locales, los educadores y los participantes para promover un entorno de aprendizaje favorable.

Iniciativa

La iniciativa pretende mejorar la experiencia de compra de las personas mayores, ofreciéndoles servicios accesibles y apoyo personalizado para mejorar su independencia y calidad de vida.

El supermercado Covirán ha desarrollado iniciativas para facilitar la compra a las personas mayores, especialmente a aquellas con movilidad reducida. Por ejemplo, el supermercado La Ilusión de Granada fue el primero de España en recibir la certificación de Accesibilidad Universal de AENOR en 2014. Esta tienda ofrece servicios como:

• Estaciones de caja con cestas elevadas: Evitan que los clientes tengan que agacharse.
• Zonas de descanso: Proporcionan espacios para que los clientes mayores puedan sentarse mientras compran.
• Asistencia personalizada: El servicio "Asiste" acompaña a los clientes mayores durante sus compras y ofrece asistencia telefónica y entrega a domicilio.

1. Adaptar la tienda para clientes mayores y con problemas de movilidad.
2. Ofrecer servicios de asistencia a medida y entrega a domicilio.
3. Crear espacios confortables y funciones de compra cómodas.
4. Proporcionar un entorno acogedor y de apoyo a los clientes mayores.

Curso de e-learning para mejorar la educación digital de los mayores

La iniciativa «Mayores Digitales» pretende mejorar las competencias pedagógicas y digitales de los formadores y cuidadores que trabajan con personas mayores. Mediante cursos completos de aprendizaje electrónico, el proyecto pretende dotar a los educadores de estrategias eficaces para enseñar competencias digitales a los mayores, fomentando así la inclusión digital.

Grupo objetivo:

• Formadores y educadores implicados en la educación de las personas mayores.
• Cuidadores que ayudan a las personas mayores en sus actividades diarias.
• Organizaciones centradas en la educación de adultos y el apoyo a las personas mayores.

El proyecto «Mayores digitales», dirigido por el equipo REMEDIS de la Universidad Jagellónica, desarrolló un curso de aprendizaje electrónico titulado «Cómo enseñar eficazmente a los mayores a usar las nuevas tecnologías». Lanzado el 1 de febrero de 2024, el curso está alojado en plataformas accesibles como Open UJ y KIRE y sigue siendo de libre acceso. Consta de nueve módulos que abarcan temas como la exclusión digital, las estrategias de motivación y la psicología del aprendizaje de adultos. Entre febrero y junio de 2024, el curso atrajo a 162 participantes, de los cuales 74 completaron las evaluaciones complementarias. Los participantes expresaron su deseo de recibir más vídeos didácticos y contenidos interactivos, lo que pone de manifiesto la necesidad de introducir mejoras en el futuro.

1. Elaborar materiales que aborden las necesidades específicas y los estilos de aprendizaje de las personas mayores.
2. Recoger las opiniones de los participantes para identificar áreas de mejora en los programas educativos.
3. Utilizar plataformas fáciles de usar para garantizar una amplia accesibilidad de los recursos educativos.
4. Cubrir una amplia gama de temas, incluidas las estrategias de motivación y los aspectos psicológicos del aprendizaje, para proporcionar una experiencia educativa holística.

Campaña

Desarrollar material didáctico de alta calidad para el desarrollo de capacidades (materiales de aprendizaje electrónico y semipresencial) para personas mayores, diseñado específicamente para satisfacer sus necesidades en lo que respecta a sus transacciones en línea.

El grupo objetivo directo del proyecto está representado por personas individuales e instituciones, más concretamente: adultos mayores, educadores de TI, organizaciones y entidades que imparten educación en TI, Universidades de la tercera edad para organizar el aprendizaje combinado.

COVID-19 ha traído muchos cambios, causando problemas graves y sin precedentes en la vida cotidiana, especialmente el grupo de edad avanzada ha luchado y sufrido mucho porque se encontraron asustados y vulnerables frente a la pandemia, y se sintió los tin la digitalización en curso de casi todas las rutinas de la vida cotidiana.en muchos países europeos la digitalización del Estado y los procedimientos burocráticos es hoy una realidad, pero no es tan fácil para todos. La falta de conocimientos y habilidades digitales provoca estrés y la sensación de estar excluido.

Para prevenir los problemas mencionados, el objetivo principal del proyecto DIGITALIATORS es abordar la transformación digital de la sociedad y los servicios ofrecidos tanto por el sector público como por el privado de la economía mediante el desarrollo y la oferta de materiales de aprendizaje flexibles y de alta calidad a personas mayores y adultos con problemas para hacerles la vida más fácil.

1. Desarrollar estrategias y herramientas de aprendizaje diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de las personas mayores, la mayoría de las cuales tienen escasas competencias digitales, con el fin de proporcionarles los conocimientos y habilidades necesarios para hacer frente a las aplicaciones digitales con las que se encuentran a diario;
2. Educar de forma integral y eficaz a las personas que necesitan formación digital;
3. Crear y promover oportunidades de aprendizaje dirigidas principalmente a las personas mayores, pero incluyendo también a todos los ciudadanos y generaciones que necesiten la formación de alta calidad que ofrecerá.

Programa de tutoría intergeneracional

Facilitar oportunidades de empleo a jóvenes inmigrantes en busca de trabajo poniéndolos en contacto con mentores mayores de 50 años.
Público objetivo: Jóvenes solicitantes de empleo (18-33 años) de origen inmigrante y mayores de 50 años dispuestos a ofrecerse como mentores.

DUO for a JOB es un programa de tutoría intergeneracional que pone en contacto a jóvenes demandantes de empleo de origen inmigrante con mentores voluntarios mayores de 50 años. El objetivo del programa es mejorar la empleabilidad de los jóvenes aprovechando la experiencia y las redes de mentores mayores. DUO for a JOB, que funciona en varias ciudades francesas, ha facilitado más de 9.000 emparejamientos de este tipo desde 2013, y el 70 % de los participantes ha encontrado empleo, prácticas o formación en el plazo de un año tras la tutoría.

• Colaboración intergeneracional: Acortar distancias entre generaciones para fomentar el aprendizaje y el apoyo mutuos.
• Capacitación de voluntarios: Formación y apoyo a mentores para orientar eficazmente a los jóvenes en busca de empleo.
• Intercambio cultural: Fomento de la comprensión y la integración a través de experiencias compartidas.
• Participación de la comunidad: Reforzar la cohesión social implicando a las comunidades locales en la tutoría.
• Enfoque orientado a los resultados: Centrado en resultados mensurables, como el empleo o la formación continua de los alumnos.

Aplicación móvil que simplifica el uso del smartphone a las personas mayores

El objetivo de Easierphone es facilitar el uso de los teléfonos inteligentes a las personas mayores y con escasos conocimientos digitales. La aplicación ofrece una interfaz simplificada, funciones esenciales y opciones de asistencia remota para que las personas mayores puedan utilizar la tecnología móvil con confianza.

Grupo objetivo:

• Mayores de 65 años.
• Personas con poca experiencia en el uso de teléfonos inteligentes.
• Mayores que quieren una experiencia sencilla y accesible con el smartphone.

Easierphone es una aplicación móvil desarrollada en el marco del Programa AAL (Active Assisted Linving Programme) para facilitar el uso de los teléfonos inteligentes a las personas mayores. Simplifica las interfaces de los teléfonos inteligentes, ofreciendo:

• Una pantalla de inicio clara y fácil de usar: iconos grandes, navegación sencilla.
• Sólo funciones esenciales: llamadas, mensajes, fotos, Internet y contactos de emergencia.
• Asistencia remota de familiares o cuidadores: permite que contactos de confianza ayuden a las personas mayores a gestionar sus teléfonos a distancia.
• Opciones de supervisión del bienestar: función opcional para el seguimiento de la salud y la seguridad.

Al centrarse en la accesibilidad y la sencillez, Easierphone ayuda a las personas mayores a mantenerse conectadas, utilizar los servicios digitales y ganar confianza en la tecnología sin frustraciones.

1. La tecnología debe adaptarse a las necesidades de las personas mayores, y no al revés.
2. Las interfaces simplificadas aumentan la accesibilidad y la confianza.
3. La asistencia remota facilita la inclusión digital de los mayores.
4. Dotar a los mayores de herramientas fáciles de usar fomenta la independencia y el envejecimiento activo.

Aprendizaje intergeneracional y desarrollo de competencias digitales

El proyecto «Szkoła Międzypokoleniowa» («Escuela intergeneracional») pretende fomentar la colaboración entre generaciones abriendo espacios escolares para diversas actividades en las que participen personas mayores, como clases de competencias digitales. La iniciativa pretende mejorar la alfabetización digital de los mayores y, al mismo tiempo, promover la cohesión social y el aprendizaje mutuo entre los distintos grupos de edad.

Grupo objetivo:

• Mayores de 60 años
• Estudiantes y jóvenes
• Educadores y miembros de la comunidad

El proyecto «Szkoła międzypokoleniowa» («Escuela intergeneracional»), puesto en marcha por el Ministerio de Educación y Ciencia de Polonia, anima a las escuelas a abrir sus espacios a actividades que reúnan a estudiantes y mayores. Uno de los componentes clave son las clases de competencias digitales, en las que los alumnos más jóvenes ayudan a los mayores a aprender a utilizar ordenadores, teléfonos inteligentes e Internet. Esta configuración no solo mejora las competencias digitales de los mayores, sino que también fomenta interacciones significativas entre generaciones, promoviendo la comprensión y el respeto mutuos.

1. Colaboración intergeneracional: facilitar programas que fomenten el aprendizaje y la interacción entre grupos de diferentes edades.
2. Utilización de los recursos existentes - aprovechar las instalaciones escolares y los conocimientos de los alumnos más jóvenes en beneficio de la comunidad en general.
3. Compromiso de la comunidad - promoviendo iniciativas que fortalezcan los lazos dentro de la comunidad a través de actividades compartidas.
4. Empoderamiento a través de la educación - proporcionando oportunidades para que los mayores adquieran nuevas habilidades, mejorando su independencia y confianza.
5. Sostenibilidad - crear programas que puedan mantenerse en el tiempo, fomentando relaciones a largo plazo entre las escuelas y la comunidad de mayores.

Estudio

Objetivo: Este proyecto realiza un análisis comparativo de diversas aplicaciones informáticas diseñadas para promover el envejecimiento activo y saludable entre los adultos mayores. También desarrolla una serie de buenas prácticas en términos de usabilidad y accesibilidad para el desarrollo de aplicaciones dirigidas a este público.

Destinatarios: Personas mayores, desarrolladores de apps y profesionales interesados en tecnologías de envejecimiento activo.

Este proyecto consta de dos partes interrelacionadas. La primera es un análisis comparativo de una serie de aplicaciones que comparten el mismo objetivo principal, que en este caso es permitir a los adultos mayores llegar a la vejez con la mejor salud posible manteniéndose física y mentalmente activos. Este análisis se realizará en tres categorías diferentes, analizando un total de doce aplicaciones. La segunda parte del proyecto consiste en desarrollar Buenas Prácticas que puedan servir de referencia en términos de usabilidad y accesibilidad para el desarrollo exitoso de aplicaciones dirigidas a adultos mayores.

1. Evaluación de las apps existentes en función de su eficacia para promover la actividad física y mental en los adultos mayores.
2. Identificación de las características clave que deben tener las apps para ser consideradas accesibles y útiles para los adultos mayores.
3. Desarrollo de recomendaciones para desarrolladores sobre cómo diseñar aplicaciones que satisfagan las necesidades específicas de los adultos mayores.

Programa de alfabetización e inclusión digital para mayores

El proyecto pretende contrarrestar la exclusión digital y sus consecuencias entre las personas mayores impartiendo lecciones digitales y fomentando el voluntariado digital. Pretende capacitar a los mayores para participar activamente en el mundo digital, mejorando así su calidad de vida y su compromiso social.

Grupo objetivo:

• Mayores de 60 años.
• Residentes de municipios rurales y ciudades pequeñas (hasta 20.000 habitantes).
• Personas con poca o ninguna experiencia digital previa.

El proyecto «E-Inclusion of Senior Citizens» aborda la importante brecha digital que afecta a los mayores en Polonia, sobre todo en las zonas rurales. Según datos de la Oficina Central de Estadística, el 60% de los mayores de 65 años no ha utilizado nunca internet. Este proyecto pretende salvar esta brecha a través de varias iniciativas clave:

• Clases digitales: los mayores reciben formación sobre tabletas y teléfonos inteligentes, centrada en herramientas de comunicación y servicios electrónicos. Cada participante se somete a tres sesiones de formación diseñadas para desarrollar habilidades digitales básicas.
• Programa de voluntariado digital: en seis municipios se ha establecido un programa de voluntariado digital que incluye talleres y formación de voluntarios. Esta iniciativa anima a los mayores a apoyar a sus compañeros en el aprendizaje de habilidades digitales, fomentando un sentido de comunidad y propósito compartido.
• Programas municipales - en otros seis municipios, los mayores colaboran con las instituciones locales para desarrollar programas que adapten los servicios públicos a las necesidades de los mayores. Esto incluye tres reuniones de programa en cada municipio, garantizando que los servicios sean accesibles y fáciles de usar para los mayores.
• Academia de Mayores Activos: ofrece formación a veinte portavoces de mayores a través de sesiones en línea y excursiones. Además, se organizan medidas de sensibilización como seminarios web y grupos de intercambio de conocimientos para las personas interesadas en toda Polonia.

A través de estos esfuerzos integrales, el proyecto capacita a los mayores para navegar con confianza por el mundo digital, reduciendo el aislamiento social y mejorando su capacidad para acceder a servicios esenciales.

1. Enfoques de aprendizaje adaptados: los programas deben diseñarse teniendo en cuenta el ritmo de aprendizaje y las preferencias de las personas mayores, utilizando un lenguaje claro y directo.
2. Compromiso de la comunidad - colaborar con las comunidades locales mejora el alcance y la eficacia de los programas.
3. Aplicación práctica - centrarse en las aplicaciones de las habilidades digitales en la vida real hace que el aprendizaje sea relevante y beneficioso de forma inmediata.
4. Apoyo continuo - proporcionar asistencia continua ayuda a los mayores a superar los retos y a mantenerse motivados.
5. Énfasis en la seguridad: educar sobre seguridad en línea es crucial para proteger a los mayores de las amenazas digitales.

Proyecto intergeneracional de alfabetización digital e innovación social

Capacitar a las personas mayores de 60 años del sur de Italia a través de la educación digital y el voluntariado activo, fomentando el intercambio intergeneracional y la innovación social.

El proyecto ISIS contó con la participación de 30 centros de enseñanza secundaria y 30 centros de mayores de seis regiones del sur para impartir formación digital y promover la innovación social.

• Facilitar el aprendizaje y la colaboración intergeneracional
• Promover la innovación social a través de proyectos comunitarios
• Abordar las necesidades específicas de aprendizaje de los adultos mayores
• Fomentar el envejecimiento activo y la participación social

Iniciativa

Kuvu pretende fomentar la convivencia intergeneracional poniendo en contacto a personas mayores de 55 años con jóvenes que buscan una vivienda asequible, creando beneficios sociales y económicos para ambos.

Kuvu es una plataforma que promueve la convivencia intergeneracional poniendo en contacto a personas mayores de 55 años con habitaciones disponibles y a jóvenes que buscan alojamiento asequible. Su misión es mejorar la calidad de vida y reducir el aislamiento social proporcionando ingresos extra a las personas mayores mediante el alquiler de habitaciones y ofreciendo opciones de vivienda asequible a los jóvenes.

1. Conectar a personas mayores con inquilinos más jóvenes para fomentar el apoyo mutuo.
2. Reducir el aislamiento de las personas mayores fomentando el compromiso con los más jóvenes.
3. Ofrecer alojamiento asequible a los jóvenes mediante el alquiler de habitaciones.
4. Crear una situación beneficiosa tanto para las personas mayores como para los jóvenes inquilinos.

Programa nacional comunitario de alfabetización digital

El objetivo de la iniciativa es alfabetizar digitalmente a adultos de más de 50 años (digitales tardíos) que nunca han utilizado internet, especialmente en comunidades rurales y pequeñas de Polonia. El programa trabaja para combatir la exclusión digital a través de "fareros digitales" locales que imparten formación personalizada. Los adultos aprenden a utilizar internet, las redes sociales, la banca en línea y los servicios de sanidad electrónica para mejorar su calidad de vida y su independencia.

El proyecto Polonia Digital de Igualdad de Oportunidades formó y desplegó a más de 2.600 "Guardianes del Faro Digital", educadores locales en alfabetización digital que trabajaron directamente en sus comunidades para enseñar habilidades digitales a los mayores. Estos educadores eran miembros de confianza de la comunidad que conocían las necesidades locales y podían impartir una formación adaptada y personalizada. El proyecto llegó a más de 260.000 adultos mayores de 50 años a través de sesiones de formación locales celebradas en espacios comunitarios familiares como bibliotecas, centros culturales y escuelas.

El programa:

• Forma a los mayores en competencias digitales básicas (navegación por Internet, correo electrónico, videollamadas, servicios de administración electrónica).
• Utiliza el seguimiento entre iguales: los mayores aprenden de formadores locales en pequeños grupos.
• Proporciona un aprendizaje práctico en un entorno seguro y familiar.
• Cuenta con el apoyo de organismos públicos polacos, ONG y organizaciones locales.
• La iniciativa ha ayudado a miles de personas mayores en Polonia a ganar confianza en el uso de herramientas digitales, reduciendo su riesgo de aislamiento social y exclusión digital.

1. La creación de confianza local es esencial: utilizar a miembros de la comunidad como formadores ayuda a vencer la resistencia de los mayores a la tecnología.
2. La formación debe impartirse en lugares conocidos y accesibles para reducir las barreras a la participación.
3. La formación personalizada y presencial es más eficaz que los cursos online estandarizados para las personas mayores que se inician en las herramientas digitales.
4. La formación práctica es clave: en lugar de lecciones teóricas, los mayores aprenden haciendo (por ejemplo, haciendo una videollamada, enviando un correo electrónico).
5. Se necesita apoyo personalizado - los mayores tienen diferentes niveles de habilidad; el programa se adapta a sus necesidades individuales.
6. Crear una red de apoyo de formadores que puedan compartir recursos y buenas prácticas.

Programa nacional intergeneracional de alfabetización digital

Capacitar a las personas mayores a través de la alfabetización digital emparejándolas con estudiantes tutores en escuelas de toda Italia.

Desde 2002, este programa ha involucrado a estudiantes de secundaria para enseñar a los mayores habilidades digitales, fomentando los lazos intergeneracionales y mejorando la inclusión digital.

• Aprovechar el aprendizaje intergeneracional
• Utilizar la infraestructura educativa existente
• Promover la inclusión social a través de las competencias digitales
• Fomentar el aprendizaje permanente

Curso de alfabetización digital entre iguales

Mejorar las competencias digitales y el bienestar de las personas mayores mediante la educación entre iguales centrada en el uso de teléfonos inteligentes y servicios en línea.

Entre marzo y junio de 2024, 32 participantes mayores de 65 años asistieron a sesiones semanales dirigidas por educadores entre iguales. El programa hizo hincapié en las aplicaciones prácticas y midió las mejoras en competencia digital y bienestar.

• Utilizar métodos de enseñanza entre iguales
• Medir el impacto en el bienestar
• Dar prioridad a las habilidades de los smartphones
• Diseñar lecciones adaptadas a la edad

Iniciativa

Mejorar las competencias digitales avanzadas de los ciudadanos, con especial atención a la inclusión

El proyecto MERIT pretende crear un ecosistema educativo dinámico para la formación de especialistas digitales, centrándose en la inclusión y la accesibilidad en la educación digital en toda Europa.

• Desarrollar programas educativos inclusivos para mejorar las competencias digitales avanzadas.
• Colaborar entre países para compartir recursos y buenas prácticas.
• Proporcionar oportunidades de movilidad a educadores y alumnos para fomentar un entorno de aprendizaje diverso.
• Garantizar que las iniciativas de educación digital respondan a las necesidades de los distintos grupos sociales.

Iniciativa

Residencia Seniors Tarifa tiene como objetivo proporcionar una atención de alta calidad, mejorando el bienestar, la dignidad y la autonomía de las personas mayores, al tiempo que mejora sus capacidades cognitivas, motoras y sociales a través de la realidad virtual.

La Residencia Seniors Tarifa, situada en Cádiz, adopta la filosofía del Cuidado Positivo, centrándose en el individuo y su historia de vida. Este enfoque garantiza una atención personalizada y ética, respetando la dignidad, la libertad de elección y la autonomía. Positive Care se basa en tres pilares:

1. Ética: Promover la reflexión ética en las prácticas cotidianas, implicando a las familias y al personal.
2. Apoyo diario: Ofreciendo cuidados personalizados con intervenciones no farmacológicas adaptadas.
3. Entorno: Creando un espacio acogedor que fomente la autonomía y la socialización.

La residencia también presentó Silverfit, una tecnología de realidad virtual diseñada para mejorar las habilidades motoras de las personas mayores. Permite a los usuarios fijar objetivos personales, aumentando la motivación y adaptándose a las necesidades individuales, al tiempo que mejora el bienestar físico y mental.

1. Atención personalizada que atienda las necesidades individuales y la historia de vida.
2. Fomento de la reflexión ética con participación tanto de la familia como del personal.
3. Fomentar un entorno que promueva la independencia y la interacción.
4. Aprovechar tecnologías como Silverfit para mejorar el bienestar físico y mental.

Repositorio digital de producción científica sobre discapacidad

Objetivo:  El principal objetivo de Riberdis es contribuir a mejorar la difusión y el acceso al conocimiento mediante la organización, preservación y difusión de contenidos relacionados con la discapacidad.

Destinatarios: Investigadores, académicos, profesionales y público en general interesado en el tema de la discapacidad en América Latina.

Riberdis es una biblioteca virtual que recopila y difunde trabajos científicos existentes sobre discapacidad en formato digital y de acceso abierto, producidos en América Latina. Su objetivo es centralizar y preservar este conocimiento, facilitando su difusión y acceso a través de Internet.

Riberdis es miembro de la iniciativa internacional Open Access, por lo que todos los documentos incluidos en él son de libre acceso. El repositorio también utiliza el protocolo de interoperabilidad Open Archives Initiative (OAI), que aumenta la visibilidad de los documentos al ofrecerlos conjuntamente con otros repositorios internacionales.

1. Promoción del acceso abierto y libre al conocimiento científico sobre discapacidad.
2. Wikipedia, la enciclopedia libre
3. Promoción del autoarchivo de documentos por parte de los autores, garantizando la calidad y relevancia de los contenidos.
4. Wikipedia, la enciclopedia libre
5. Garantizar la interoperabilidad mediante la adhesión a la iniciativa OAI-PMH, aumentando la visibilidad de los documentos mediante su indexación en buscadores internacionales.

Plataforma digital que fomenta las conexiones sociales entre los mayores

Reducir el aislamiento social y fomentar el compromiso digital entre las personas mayores de 55 años proporcionando una plataforma para crear y compartir contenidos, participar en eventos locales y conectar con sus iguales.
Público objetivo: Mayores de 55 años que buscan mejorar su compromiso digital y sus conexiones sociales.

Senior Connect es una aplicación destinada a reducir el aislamiento social de las personas mayores de 55 años facilitando su participación digital. Los usuarios pueden acceder a noticias locales, consultar mapas de eventos adaptados a su grupo de edad y crear o responder a mensajes proponiendo actividades o solicitando ayuda. La plataforma hace hincapié en la sencillez para adaptarse a los usuarios menos familiarizados con la tecnología, fomentando así la creación de contenidos digitales y la colaboración entre las personas mayores.

• Interfaz fácil de usar: Diseñar la aplicación con sencillez para garantizar la accesibilidad de todos los usuarios.
• Contenidos orientados a la comunidad: Permitir a los usuarios crear y compartir publicaciones, fomentando el sentido de comunidad y estimulando la creación de contenidos digitales.
• Compromiso local: Proporcionar información sobre eventos y noticias locales para fomentar la participación activa en la comunidad.
• Privacidad y seguridad: Garantizar un entorno seguro, libre de publicidad y ofertas no solicitadas, para generar confianza entre los usuarios.
• Asociaciones de colaboración: Trabajar con las autoridades locales para adaptar la plataforma a las necesidades específicas de las distintas comunidades.

Aplicación móvil que ofrece servicios a la carta para personas mayores

SeniorApp pretende poner en contacto a personas mayores con proveedores de servicios que les ayuden en las tareas cotidianas, fomentando su independencia y mejorando su calidad de vida. La aplicación ofrece una plataforma en la que las personas mayores pueden solicitar fácilmente servicios como asistencia sanitaria, tareas domésticas y compañía.

Grupo objetivo:

• Mayores de 60 años.
• Personas que buscan ayuda con las actividades cotidianas.
• Familiares que buscan un apoyo fiable para sus parientes mayores.

SeniorApp es una aplicación móvil polaca diseñada para ayudar a las personas mayores facilitándoles el acceso a diversos servicios. Sus principales características son:

• Interfaz fácil de usar diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de los usuarios mayores.
• Amplia gama de servicios, como profesionales sanitarios, cuidadores, ayudantes domésticos y acompañantes.
• Asistencia a la carta: la posibilidad de solicitar servicios según las necesidades fomenta la flexibilidad y la autonomía.
• Proveedores de servicios verificados para garantizar la seguridad y fiabilidad.

Gracias a la tecnología, SeniorApp mejora la capacidad de las personas mayores para gestionar su vida cotidiana, reduce el aislamiento social y proporciona tranquilidad tanto a los usuarios como a sus familias.

1. Accesibilidad: garantizar que las soluciones digitales se diseñan teniendo en cuenta las necesidades específicas de las personas mayores.
2. Confianza y seguridad - colaborando con proveedores de servicios verificados para generar confianza entre los usuarios.
3. Capacitación - proporcionar herramientas que permitan a las personas mayores tomar decisiones independientes.
4. Compromiso con la comunidad: fomentar las conexiones entre las personas mayores y los proveedores de servicios de la comunidad.

Guía de buenas prácticas y plataforma de recursos.

Objetivo: Mejorar la accesibilidad digital de las personas con discapacidad mediante tecnologías de apoyo.

Destinatarios: Personas con discapacidad, organizaciones de apoyo a la discapacidad y empresas tecnológicas.

Fundación ONCE, a través de su proyecto "Tecnologías de Apoyo para la Inclusión Digital de Personas con Discapacidad", ha creado un repositorio y una serie de guías para promover el uso de tecnologías accesibles. Este repositorio ofrece soluciones digitales específicas, como lectores de pantalla, apps de movilidad y herramientas de accesibilidad en dispositivos, para facilitar la plena participación de las personas con discapacidad en el mundo digital.

1. Personalización: Las soluciones digitales deben ser personalizables en función de las necesidades de cada individuo.
2. Interoperabilidad: Las tecnologías deben funcionar en una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos.
3. Diseño inclusivo: Promover el diseño accesible desde el principio, incluyendo características como la conversión de texto a voz, subtítulos y control por voz.
4. Participación activa: Involucrar a las personas con discapacidad en el proceso de desarrollo y evaluación de las tecnologías.
5. Formación continua: Proporcionar formación continua y apoyo para garantizar el uso adecuado de las tecnologías.
6. Asequibilidad: Promover el acceso económico a soluciones digitales para personas con discapacidad.
7. Colaboración: Colaborar estrechamente con entidades gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro y empresas privadas.

Programa local de formación intergeneracional

Apoyar a los ciudadanos mayores de 65 años en el acceso a los servicios públicos digitales (SPID, CIE, AppIO, PagoPA) mediante formación personalizada y apoyo intergeneracional.

El Ayuntamiento de Arezzo organizó ocho sesiones presenciales en Centros de Agregación Social, donde personal municipal y jóvenes funcionarios prestaron asistencia personalizada a unos 70 mayores.

• Llevar los servicios digitales a espacios comunitarios familiares
• Ofrecer apoyo personalizado e individualizado
• Aprovechar el aprendizaje intergeneracional
• Centrarse en herramientas digitales prácticas y cotidianas

Campaña de sensibilización, plataforma digital

Objetivo: La campaña pretende sensibilizar a las empresas y al público en general sobre la importancia de la accesibilidad digital para las personas con discapacidad, al tiempo que ofrece soluciones tecnológicas para la inclusión.

Destinatarios: Empresas y público en general

«Accesibilidad 2.0» es una campaña que promueve la creación de un entorno digital inclusivo mediante la sensibilización de empresas e instituciones públicas. La campaña incluye formación y recursos para garantizar que las plataformas digitales sean accesibles a las personas con discapacidad, centrándose en la responsabilidad social de los proveedores de servicios digitales.

1. Concienciación empresarial: Promover la importancia de la accesibilidad digital en el sector empresarial.
2. Educación inclusiva: Proporcionar recursos para garantizar que las plataformas digitales se desarrollan teniendo en cuenta la accesibilidad.
3. Colaboración público-privada: Fomentar la cooperación entre los sectores público y privado para crear servicios digitales accesibles.
4. Compartir buenas prácticas: Mostrar ejemplos exitosos de accesibilidad digital para inspirar a otros.
5. Seguimiento y evaluación continua: Evaluar periódicamente las plataformas digitales para garantizar que siguen siendo accesibles.

Iniciativa (proyecto europeo)

Reducir la brecha digital y promover la inclusión social mejorando la alfabetización digital de las personas mayores.

BOOMER - Refuerzo de la alfabetización digital entre la población senior es un proyecto europeo cofinanciado por el Programa Erasmus+ y desarrollado por ocho socios de Croacia, Alemania, Italia, Bélgica y España desde septiembre de 2022 hasta agosto de 2024.

El objetivo del proyecto es contribuir a reducir la brecha intergeneracional, permitir la participación activa en la vida cotidiana de los ciudadanos mayores y fomentar la inclusión social de los grupos sociales digitalmente vulnerables.

Entre las principales actividades del proyecto se incluye la creación de formación multilingüe en línea centrada en cuatro áreas principales: (1) Comunicación y colaboración; (2) Alfabetización informacional; (3) Resolución de problemas; y (4) Seguridad. Además, se celebraron una serie de talleres y sesiones de formación en los países del consorcio para poner a prueba la viabilidad de los contenidos, así como para mejorar las competencias específicas de los participantes más veteranos. Las sesiones se diseñaron para ser interactivas, accesibles y adaptadas a las necesidades específicas de los mayores, garantizando una experiencia de aprendizaje atractiva y eficaz. Como resultado, más de 600 usuarios de los países socios participaron en los contenidos educativos, tanto en línea como en entornos físicos.

1. Las sesiones de formación se adaptaron a las necesidades y conocimientos previos de los participantes de mayor edad, garantizando su accesibilidad y comprensión y siguiendo un enfoque de aprendizaje centrado en el usuario.
2. El proyecto reforzó la importancia de garantizar la igualdad de acceso a las herramientas y recursos digitales para combatir la exclusión digital, abordando los retos específicos a los que se enfrentan los adultos mayores.
3. La iniciativa hizo hincapié en las aplicaciones de la vida real, como las herramientas de comunicación, para que el aprendizaje sea relevante y útil.
4. Las sesiones fomentaron la participación activa, el apoyo entre iguales y la creación de confianza en las interacciones digitales.

Iniciativa de inclusión digital (servicio móvil)

Ayudar a las personas de zonas rurales y aisladas a acceder a herramientas y servicios digitales.
Público objetivo: Personas mayores, solicitantes de empleo y personas con conocimientos digitales limitados.

El Bus Numérique es una iniciativa móvil de inclusión digital que opera en la región de Centre-Val de Loire. Este autobús se desplaza a zonas remotas y rurales, ofreciendo formación digital, ayuda con los trámites administrativos en línea y orientación sobre ciberseguridad. El proyecto pretende reducir la brecha digital llevando los servicios directamente a personas que de otro modo no tendrían acceso a ellos.

• Enfoque de inclusión digital móvil para llegar a zonas desatendidas
• Formación digital personalizada y asistencia administrativa
• Concienciación y orientación sobre ciberseguridad
• Colaboración con municipios y organizaciones locales
• Servicios gratuitos y de fácil acceso

Programa educativo intergeneracional

Reducir la brecha digital de los adultos mayores mediante un aprendizaje intergeneracional estructurado en el que participen estudiantes de secundaria.

Esta iniciativa emparejó a estudiantes de secundaria con personas mayores de Abbiategrasso para enseñarles habilidades digitales, como el uso de teléfonos inteligentes, el correo electrónico y los servicios en línea.

• Utilizar métodos de enseñanza intergeneracionales
• Promover el aprendizaje y el respeto mutuos
• Centrarse en aplicaciones digitales de la vida real
• Fomentar la participación de la comunidad

Sesión de formación

Formación para el conocimiento digital al servicio de las personas mayores, un grupo de ciudadanos afectados por la aceleración de la transformación digital experimentada en los últimos años. Los destinatarios eran mayores de 60 años.

Las sesiones de formación se organizaron en tres municipios piloto seleccionados en colaboración con las asociaciones locales de jubilados y los ayuntamientos. El enorme interés expresado por más de 120 participantes fue una prueba de que vivir en un mundo cada vez más digitalizado, en el que las personas mayores a menudo tienen dificultades con la tecnología debido a factores físicos, cognitivos y psicológicos, hace que las personas mayores corran el riesgo de quedar excluidas en comparación con las personas nacidas en la era digital.

Las formaciones se llevaron a cabo siguiendo una metodología cuidadosamente diseñada y desarrollada para poner el conocimiento digital al servicio de las personas mayores, un grupo de ciudadanos afectados por la aceleración de la transformación digital experimentada en los últimos años.

La iniciativa forma parte de los esfuerzos del PNUD por «acercar» la inclusión digital a un mayor número de personas. Para lograrlo, se están llevando a cabo una serie de sesiones de formación y programas de tutoría para facilitar el acceso, ofrecer conocimientos y proporcionar apoyo continuo en el uso de las tecnologías a este segmento de la población, promoviendo un envejecimiento saludable e independiente y una mayor calidad de vida.

1. Comprender las necesidades de las personas mayores de 60 años para mejorar su vida cotidiana en este mundo digital.
2. Garantizar el acceso a las herramientas digitales y la conectividad
3. Promover la inclusión y la accesibilidad

Programa piloto/formación

Formación en competencias digitales para mayores de 60 años.

Un programa piloto para formar a personas mayores de 60 años en el uso de ordenadores y teléfonos inteligentes en la vida cotidiana para la comunicación y el uso de servicios públicos, sociales y de otro tipo.

Programa piloto informal para formar a personas de la tercera edad (60+) en el uso de ordenadores y smartphones en la vida diaria para la comunicación/interacción y el uso de servicios públicos, sociales y otros. El programa y la formación enseñan a los mayores a navegar por el sistema operativo Windows, el uso cotidiano y la búsqueda en internet, el uso de aplicaciones de comunicación, el acceso a documentación personal, el envío de correos electrónicos, nociones básicas de redes sociales y servicios multimedia (Youtube, Facebook).

1. La seguridad en línea,
2. Permanecer conectado con la familia y los amigos,
3. Explorar la tecnología para la gestión personal y financiera

Iniciativa

Grans Teatrerus pretende reducir la soledad no deseada entre las personas mayores de 75 años creando conexiones intergeneracionales con jóvenes de 18 a 30 años a través de experiencias teatrales compartidas.

Grans Teatrerus es un proyecto social del Grup Focus que pretende combatir la soledad no deseada entre las personas mayores y promover el envejecimiento activo a través del teatro y la cultura. La iniciativa crea conexiones intergeneracionales emparejando a personas mayores de 75 años amantes del teatro, que han dejado de asistir a representaciones por falta de compañía, con jóvenes de entre 18 y 30 años interesados en las artes escénicas.

1. Conectar a jóvenes y mayores a través de experiencias compartidas.
2. Utilizar las artes para fomentar la participación y el bienestar.
3. Abordar el aislamiento social con acciones basadas en la comunidad.
4. Capacitar a todos los participantes para participar de forma significativa.

Directrices

Objetivo: La guía está dirigida a entidades públicas y privadas, y proporciona principios y normas para desarrollar plataformas digitales accesibles que promuevan la inclusión digital.

Destinatarios:  Entidades públicas y privadas.

La «Guía de buenas prácticas de accesibilidad digital» ofrece recomendaciones y directrices claras para garantizar que las plataformas digitales sean accesibles a las personas con discapacidad. Incluye ejemplos de buenas prácticas y soluciones tecnológicas para facilitar la interacción digital inclusiva.

1. Cumplimiento de las normas internacionales: Garantizar que los productos y servicios cumplen normas de accesibilidad como las WCAG (Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web).
2. Pruebas continuas de accesibilidad: Probar periódicamente las plataformas digitales para identificar y corregir posibles obstáculos a la accesibilidad.
3. Desarrollo inclusivo desde el principio: Incorporar principios de accesibilidad desde las primeras fases del desarrollo de cualquier plataforma digital.
4. Formación continua: Educar continuamente a los equipos de desarrollo sobre la importancia de la accesibilidad digital.
5. Comentarios de los usuarios: Integrar los comentarios de los usuarios con discapacidad para mejorar la accesibilidad de la plataforma.

Educación digital basada en la comunidad / Iniciativas dirigidas por bibliotecas

Transformar las bibliotecas públicas en centros modernos que faciliten a los mayores el acceso a las tecnologías digitales y a la formación, reduciendo así la exclusión digital y promoviendo el aprendizaje permanente. Grupos destinatarios:

• Personas mayores que deseen mejorar sus competencias digitales,
• Personal de bibliotecas públicas formado para ayudar en la educación digital,
• Comunidades locales que quieran apoyar a las personas mayores.

El Programa de Desarrollo de Bibliotecas, puesto en marcha por la Fundación Polaco-Estadounidense para la Libertad, funciona desde 2008. Su objetivo es ayudar a las bibliotecas públicas de toda Polonia a convertirse en puntos locales modernizados de acceso a la información, la cultura y la educación. Un componente esencial del programa es aumentar las competencias de los bibliotecarios y reforzar el reconocimiento de su profesión. A través de esta iniciativa, las bibliotecas ofrecen formación gratuita en competencias digitales adaptada a las personas mayores, que incluye el uso básico del ordenador, la navegación por Internet y prácticas seguras en línea. Los bibliotecarios, formados como educadores digitales, imparten tanto talleres en grupo como asistencia personalizada para atender las necesidades individuales.

1. Accesibilidad para la comunidad: utilizar las bibliotecas públicas como lugares accesibles para la educación digital,
2. Desarrollar programas que aborden las necesidades específicas y los ritmos de aprendizaje de las personas mayores,
3. Invertir en la formación del personal de las bibliotecas para impartir educación digital de forma eficaz,
4. Crear oportunidades continuas para que los mayores practiquen y mejoren sus habilidades digitales.

Programas municipales de alfabetización digital / Iniciativas de participación de los mayores

Capacitar a los mayores ofreciéndoles formación gratuita en competencias digitales que les permita acceder a servicios de administración electrónica, programas sociales y participar activamente en la sociedad digital. Grupo objetivo:

• Mayores de 60 años que buscan mejorar sus competencias digitales,
• Departamentos municipales centrados en los servicios para mayores,
• Centros comunitarios y ONG locales que colaboran con los municipios.

En ciudades como Wrocław y Cracovia, los gobiernos locales han puesto en marcha programas integrales para mejorar la inclusión digital entre las personas mayores. Estas iniciativas ofrecen cursos gratuitos de informática básica, navegación por Internet y uso de servicios de administración electrónica. Por ejemplo, el programa «Senior Wigor» de Wrocław ofrece talleres que ayudan a los mayores a acceder a servicios municipales en línea, información sanitaria y plataformas sociales. Del mismo modo, Cracovia ha creado «Centros de Actividad para Mayores» equipados con ordenadores y acceso a Internet, donde los mayores pueden aprender habilidades digitales en un entorno de apoyo. Estos programas colaboran a menudo con ONG locales y voluntarios para proporcionar asistencia personalizada, garantizando que los mayores puedan utilizar con confianza las herramientas y servicios digitales.

1. Compromiso de la comunidad (recursos y asociaciones locales) para apoyar la educación digital de las personas mayores,
2. Ofrecer sesiones de formación gratuitas o de bajo coste en lugares de fácil acceso,
3. Diseñar cursos que aborden las necesidades e intereses específicos de la población senior,
4. Proporcionar apoyo continuo y oportunidades de practicar para reforzar el aprendizaje.

Campaña de sensibilización y plataforma de recursos digitales.

Objetivo: Promover la inclusión digital reuniendo y haciendo accesibles las soluciones digitales disponibles.

Destinatarios: Personas con discapacidad, personas mayores y personas en situación de vulnerabilidad social y económica.

La Plataforma de Inclusión Digital es una iniciativa liderada por el Gobierno de España para crear un repositorio digital accesible de soluciones tecnológicas diseñadas para mejorar la vida de las personas en situación de vulnerabilidad. Esta plataforma recoge diversas herramientas y aplicaciones digitales que promueven la inclusión de colectivos con necesidades específicas, como personas con discapacidad, individuos mayores de 65 años y personas en riesgo de exclusión social.

1. Accesibilidad universal: Garantizar que todas las herramientas digitales sean accesibles para las personas con discapacidad, incluida la compatibilidad con las tecnologías de asistencia.
2. Sostenibilidad: Promover soluciones tecnológicas que sean económicamente viables y sostenibles en el tiempo.
3. Colaboración público-privada: Fomentar la colaboración entre instituciones gubernamentales, empresas y ONG para crear un entorno tecnológico inclusivo.
4. Educación digital: Incluir recursos educativos para formar a las personas en el uso de estas tecnologías.
5. Transparencia: Mantener un repositorio transparente que garantice la calidad y seguridad de las soluciones disponibles.
6. Adaptabilidad: Garantizar que las soluciones puedan adaptarse a las diferentes necesidades de los usuarios.
7. Privacidad y seguridad: Respetar los derechos de privacidad de los usuarios y proteger sus datos personales.

Servicios digitales accesibles / Plataformas en línea de fácil uso para las personas mayores

La iniciativa se centra en diseñar y adaptar los servicios digitales para satisfacer las necesidades de usabilidad de las personas mayores, haciendo que las interacciones en línea sean más fáciles e intuitivas. El objetivo es aumentar la participación de las personas mayores en los servicios digitales eliminando barreras como la navegación compleja, el texto pequeño y las interfaces confusas.

Grupos objetivo:

• Personas mayores de 60 años que tienen dificultades con las interfaces digitales,
• Instituciones públicas y privadas que ofrecen servicios digitales (sanidad electrónica, banca, servicios sociales),
• Desarrolladores tecnológicos que crean aplicaciones y sitios web para usuarios mayores.

Las plataformas digitales adaptadas a las personas mayores garantizan que los servicios en línea y las aplicaciones móviles respondan a las necesidades de los adultos mayores mediante la incorporación de funciones adaptadas a las personas mayores, tales como:

• Interfaces simplificadas: botones más grandes, imágenes de alto contraste y fuentes fáciles de leer,
• Navegación guiada: instrucciones paso a paso para ayudar a las personas mayores a completar tareas en línea,
• Comandos de voz y herramientas de accesibilidad: voz a texto y lector de pantalla para usuarios con problemas de visión,
• Funciones de seguridad mejoradas: protección contra el fraude, inicios de sesión simplificados y seguridad de los datos personales.

Esta buena práctica se ha implantado en portales polacos de salud electrónica (pacjent.gov.pl) y aplicaciones bancarias (modo simplificado para mayores de PKO BP).

1. La sencillez mejora el compromiso: es más probable que los mayores utilicen los servicios digitales si son visualmente claros y fáciles de navegar,
2. La asistencia personalizada aumenta la adopción: ofrecer guías de ayuda, asistencia por chat y tutoriales en vídeo marca una gran diferencia,
3. La seguridad y la confianza son cruciales: las plataformas adaptadas a las personas mayores deben priorizar la prevención del fraude y los métodos de acceso seguros,
4. Las pruebas con personas mayores mejoran la usabilidad,
5. Las funciones de accesibilidad benefician a todos los usuarios, y la implementación de asistencia por voz, fuentes más grandes y diseño intuitivo crea una mejor experiencia de usuario para todos.

Sesión de formación

Los destinatarios son las personas mayores de 60 años. Formación para el conocimiento digital al servicio de las personas mayores, un grupo de ciudadanos afectados por la aceleración de la transformación digital experimentada en los últimos años.

El programa Digital Champion tiene como objetivo hacer frente a la exclusión digital mediante la contratación y formación de voluntarios Digital Champion, que ayudarán a las personas mayores a mejorar sus competencias digitales, además de proporcionar tecnología en préstamo a quienes no tengan acceso a ella. Como uno de nuestros mayores programas de inclusión digital, trabajaremos con 40 Age UKs/Cymrus para apoyar a las personas mayores entre 2022 y 2026. El programa se impartirá en dos cohortes de 18 meses de duración cada una.

1. Llegar e informar a las personas en riesgo de exclusión digital sobre cómo las competencias digitales pueden ayudarles personalmente, y motivarles para que participen en el servicio.
2. Sesiones dirigidas por Campeones Digitales que ayuden a las personas a desarrollar sus habilidades digitales y su confianza proporcionando sesiones de habilidades digitales flexibles, dirigidas por los alumnos y centradas en lo que más les interesa.

Tutorías digitales individuales / Aprendizaje entre iguales

La iniciativa se centra en ofrecer educación digital personalizada a las personas mayores emparejándolas con un mentor dedicado: un voluntario, una persona más joven o un experto digital formado. El objetivo es crear un entorno de aprendizaje seguro y atractivo, en el que los mayores reciban orientación paso a paso sobre el uso de las herramientas digitales.

Grupos objetivo:

• Mayores de 60 años con poca o ninguna experiencia digital,
• Voluntarios (estudiantes, profesionales de TI, miembros de la comunidad) dispuestos a enseñar habilidades digitales,
• Centros comunitarios, bibliotecas y ONG que faciliten programas de tutoría.

Los Programas de Mentores Digitales crean relaciones de aprendizaje individuales entre mayores y mentores digitales, haciendo que la educación digital sea más personalizada y eficaz. Aspectos clave del programa:

• Aprendizaje individualizado: cada persona mayor recibe un tutor personal que adapta el ritmo y los temas a sus necesidades,
• Lugares de aprendizaje flexibles: las sesiones tienen lugar en bibliotecas, centros comunitarios o incluso en los domicilios de los mayores para facilitar la accesibilidad,
• Formación paso a paso en competencias digitales: cubre el uso básico de Internet, las aplicaciones de comunicación (WhatsApp, Skype) y la seguridad en línea,
• Apoyo continuo: los mayores pueden volver a sesiones de tutoría de seguimiento para reforzar sus habilidades.

Este modelo ha sido adoptado por ONG y bibliotecas públicas de varias ciudades polacas, sobre todo de Varsovia, Cracovia y Poznań.

1. Los mayores aprenden mejor cuando las clases se adaptan a sus necesidades personales,
2. La tutoría regular ayuda a los mayores a retener la información y a desarrollar su independencia,
3. Los mayores se sienten más cómodos aprendiendo de un mentor dedicado que conocen,
4. Enseñar habilidades digitales en escenarios de la vida real (por ejemplo, reservar una cita médica en línea) garantiza una mejor adopción,
5. Los voluntarios deben recibir una formación básica sobre cómo enseñar a los mayores de forma eficaz.

Iniciativa social y servicio de mediación

Facilitar el acceso a derechos y servicios a las personas en situación de vulnerabilidad o con escasas competencias digitales.
Público objetivo: Personas que tienen dificultades con los procedimientos administrativos, como los adultos mayores, los inmigrantes y quienes se enfrentan a la exclusión digital.

Los PIMMS son centros de servicios locales de Francia que prestan apoyo a los ciudadanos en los trámites administrativos y digitales. Actúan como mediadores entre el público y los proveedores de servicios, garantizando el acceso a los derechos, mejorando la autonomía digital y reduciendo la exclusión social. El objetivo es promover la inclusión digital y social a través de asistencia local y talleres personalizados.

1. Enfoque de mediación social y digital
2. Apoyo personalizado para el acceso a los derechos
3. Desarrollo de competencias digitales para fomentar la autonomía
4. Asociaciones con servicios públicos y empresas para potenciar la inclusión
5. Servicios gratuitos y accesibles para todos los grupos destinatarios.

Artículo de investigación

Mejorar la inclusión digital de los ciudadanos que acceden a los servicios públicos digitales europeos

Este artículo ofrece recomendaciones para mejorar la inclusión digital en el uso de los servicios públicos digitales europeos, haciendo hincapié en la importancia de la accesibilidad y la adaptación a las diversas necesidades de los usuarios.

• Los servicios públicos digitales deben ser accesibles a todos los ciudadanos.
• Los servicios deben adaptarse a los distintos niveles de alfabetización digital.
• Es esencial garantizar la seguridad y privacidad de los datos de los usuarios.
• Debe promoverse la formación continua y el apoyo a los usuarios de los servicios digitales.

Iniciativa

El objetivo de Responde es proporcionar apoyo y compañía a personas mayores, con discapacidad o dependientes, utilizando tecnología de voz para mejorar su calidad de vida y reducir la soledad.

Responde es una funcionalidad desarrollada por Alexa de Amazon en colaboración con Cruz Roja Española y la Fundación Accenture. Lanzada durante la pandemia, su objetivo es proporcionar apoyo y compañía, especialmente a personas mayores, con discapacidad o dependientes, utilizando la tecnología de voz. Ofrece información sobre prevención de enfermedades, primeros auxilios y promoción del ejercicio físico, mejorando la calidad de vida y reduciendo el sentimiento de soledad.

1. Accesible para grupos vulnerables mediante tecnología sencilla.
2. Reduce la soledad proporcionando asistencia emocional y práctica.
3. Ofrece información relacionada con la salud y consejos de prevención.
4. Utiliza la tecnología de voz para mejorar la vida de los usuarios.

Piloto de telemedicina y salud digital

Prestar servicios sanitarios a distancia a ancianos residentes en zonas rurales mediante herramientas digitales y telemedicina.

En Miglierina, un pueblo de 720 habitantes, el proyecto SI4CARE introdujo sensores portátiles y servicios de telemedicina para vigilar a distancia la salud de los ancianos.

• Implantar herramientas sanitarias digitales de fácil uso
• Garantizar la accesibilidad en zonas remotas
• Fomentar la colaboración entre las autoridades locales y los proveedores de asistencia sanitaria
• Promover la autonomía y la tranquilidad de los residentes de edad avanzada

Modelo educativo de formación / Aprendizaje basado en la comunidad

La iniciativa de talleres digitales intergeneracionales pretende salvar la brecha digital entre generaciones creando programas de aprendizaje entre iguales en los que los más jóvenes ayuden a los mayores a desarrollar habilidades digitales. La práctica promueve:

• Alfabetización digital entre las personas mayores,
• Compromiso social y cooperación intergeneracional,
• Oportunidades de aprendizaje permanente.

Grupos objetivo:

• Mayores de 60 años con habilidades digitales limitadas,
• Jóvenes (estudiantes, voluntarios) dispuestos a enseñar competencias digitales,
• Centros comunitarios, escuelas y bibliotecas que acogen los talleres.

Los talleres digitales intergeneracionales ofrecen formación digital gratuita a personas mayores, impartida por voluntarios más jóvenes en centros comunitarios, bibliotecas y escuelas. Los talleres:

• Se centran en las competencias esenciales en TIC (Internet, redes sociales, banca en línea),
• Se imparten en grupos reducidos e interactivos para garantizar un ritmo de aprendizaje cómodo,
• Emparejan a mayores con mentores más jóvenes, fomentando el respeto mutuo y el intercambio de conocimientos,
• Fomentan el aprendizaje permanente mediante un apoyo continuo.

Este modelo de eficacia probada se utiliza en toda Polonia y ha sido adoptado por múltiples municipios como forma de reforzar las competencias digitales entre los adultos mayores.

1. Los mayores aprenden mejor en entornos de apoyo e informales.
2. Los grupos reducidos mejoran el aprendizaje: las tutorías 1 a 1 o los grupos reducidos funcionan mejor.
3. Las lecciones deben centrarse en aplicaciones prácticas (por ejemplo, pago de facturas en línea, videollamadas).
4. El apoyo de la comunidad es clave, por lo que los talleres deben celebrarse en lugares accesibles y conocidos.
5. Los programas deben permitir a las personas mayores volver para hacer un seguimiento y aprender más.

Talleres de alfabetización digital para mayores

Mejorar la inclusión digital y social de los mayores mediante talleres divertidos e interactivos.
Público objetivo: Mayores que necesitan ayuda para desarrollar competencias digitales.

Los Talleres Silver Geek son sesiones divertidas e interactivas de alfabetización digital diseñadas para personas mayores. La iniciativa pretende combatir el aislamiento social haciendo que los mayores aprendan a utilizar las herramientas digitales a través de juegos, redes sociales y ejercicios interactivos. Los talleres están dirigidos por jóvenes voluntarios que crean vínculos intergeneracionales al tiempo que fomentan la autonomía digital de los mayores.

• Aprendizaje digital atractivo y divertido para personas mayores
• Enfoque intergeneracional con jóvenes voluntarios que ayudan a los mayores
• Fomento de la inclusión social a través de la alfabetización digital
• Talleres adaptados a distintos niveles de competencias digitales
• Animar a los mayores a utilizar las herramientas digitales para comunicarse y entretenerse.

Estudio

Reducir el aislamiento social y la soledad de los mayores mediante las tecnologías digitales

Este estudio examina cómo las tecnologías digitales pueden mitigar el aislamiento social entre las personas mayores. Destaca el potencial de las intervenciones digitales para mejorar las conexiones sociales y subraya la necesidad de realizar investigaciones de alta calidad para determinar su eficacia.

• Las tecnologías digitales pueden mejorar las conexiones sociales de los mayores
• Es necesario seguir investigando para evaluar la eficacia de estas intervenciones
• Las herramientas digitales deben adaptarse a las necesidades de los usuarios mayores.
• El apoyo y la formación son cruciales para que las personas mayores adopten las tecnologías digitales.

Educación móvil / Apoyo comunitario a la alfabetización digital

La iniciativa está concebida para llevar la educación digital a las personas mayores de zonas remotas o desatendidas. Mediante el uso de unidades móviles equipadas con herramientas digitales (tabletas, ordenadores portátiles, acceso a internet), los formadores ofrecen formación y apoyo in situ, garantizando que las barreras geográficas no impidan la inclusión digital.

Grupos objetivo:

• Mayores de 60 años que vivan en comunidades rurales o pequeñas ciudades,
• Adultos mayores con movilidad limitada que no pueden asistir a centros de formación presenciales,
• Personas con poca o ninguna experiencia en el uso de herramientas digitales.

Las unidades móviles de alfabetización digital son centros educativos itinerantes que visitan zonas rurales, residencias de ancianos y pequeñas comunidades para impartir formación gratuita en competencias digitales. Estas unidades:

• Están equipadas con tablets, ordenadores portátiles e Internet móvil para garantizar una accesibilidad total,
• Ofrecen formación digital práctica adaptada a las necesidades de las personas mayores,
• Cuentan con educadores digitales formados que ofrecen apoyo personalizado,
• Ayudan a los mayores a aprender comunicación en línea, navegación segura, servicios de administración electrónica y herramientas de sanidad electrónica.

Este modelo se ha implantado con éxito en varios municipios polacos, especialmente en regiones donde el acceso a centros de educación digital es limitado.

1. Acercar la educación digital a los mayores aumenta la participación: muchos mayores no asisten a los cursos digitales porque no pueden desplazarse hasta ellos.
2. La formación práctica es esencial: los mayores aprenden mejor cuando practican situaciones reales.
3. Las asociaciones locales ayudan a ampliar el alcance - la colaboración con bibliotecas, centros de mayores y gobiernos locales garantiza la sostenibilidad.
4. Proporcionar el equipamiento necesario elimina barreras - muchos mayores no poseen ordenadores portátiles o tabletas; las unidades móviles deben estar totalmente equipadas.
5. Las personas mayores a menudo necesitan varias sesiones para convertirse en usuarios digitales seguros.